七,时论(教会治理)

第1195篇(转载)

   預防義工身心耗竭

          (Preventing Volunteer Burnout)

          有效率、持久事工的3個聖經榜樣

             《出埃及記》18:13-27


   喬希(Josh)是我們在教會裡見過最積極熱心服事的同工,然而當我讀他寫的信時,我意識到他已經“在美好服事中身心耗竭”,抑或更甚。他在信中寫道:“我與主同行形同虛設,根本不存在。我讓教會工作的壓力擠走我與上帝在一起的時間。目前看來,似乎不可能回去與祂親近。同時,我和我太太也背負了嚴重的債務,在做五份兼差的同時,我還嘗試去‘服事’。我虧欠妻兒們,我們之間出了問題。我需要找你談談。”

   為了防止義工們停滯不前、挫折沮喪和身心耗竭,我正向以下聖經中的榜樣學習:

尼希米:制定系統

        吉姆(Jim)過去負責我們教會維修的事工,有一次他籌劃了一個教會工作日。幾十個人犧牲自己的睡眠時間,來幹這份吃力不叫好的工作。但是,我十分失望地發現吉姆並沒有組織整個活動,走廊需要漆油漆,但沒有油漆,也沒有油漆刷子或油漆時保護傢俱和地板的罩布;地板需要用拖把清洗,但雜物櫥裡只有一把舊拖把和一個提桶。我們多數人努力在周圍找些事情做,讓自己看起來很忙碌,但心裡十分洩氣。下一個工作日,只有兩個人出席──這是有人告訴我的。
        尼希米的做法截然不同。他制定系統,他把圍牆的工程劃分為幾個區域,易於管理,並且清楚界定大家的任務。有些人被分派為守望者,有些人則是士兵,有些人提供食物,還有工人負責搬運碎石。每個人都曉得自己的任務,並且圍牆漸漸蓋起來(《尼希米記》第3章)。
        在地方教會裡,並不容易制定出有效率的體系,因為地方教會是由擁有各樣不同層次的能力、成熟度和奉獻精神的人們所組成的義工組織。不過,有好幾件事情,可幫助我們制定或維護系統。
        定期為同工或平信徒舉辦退修會,在這件事情上所花的每一分錢都是值得的。我們每半年一次,大家會離開塵囂,上山去,審查我們教會的事工。我們問:“應該要建立怎樣的系統,能增進工作效率,一起完成上帝要我們同心做的事?”我們發展出組織結構圖(比它的名稱聽起來要容易的多,這是拜電腦軟體之賜。)
        有一次,我們同工一起去看辛辛那提(Cincinnati)紅人職業棒球隊(Reds)比賽,並且要把自己孤立兩天,來評估和計劃教會事宜。在這兩天中,我們得知當中最年長成員的妻子生了病。我們打長途電話,把需要告知該成員主日學班上的老師、平信徒牧者以及與他們相熟的弟兄姐妹。後來發現,沒有一個人打電話去關懷她,更沒有人去探訪她、送食物給她或為該家庭祈禱,我心裡十分難過。
        我們認為這是系統上的失敗:“休士頓,我們出問題啦!(Houston, we have a problem.)”(編註:此為美國俚語,最初是指致命的錯誤報導,現以幽默的方式泛指任何問題)我們與主日學課程領袖們見面,探索在這關顧的過程中,在哪些地方的運作出了問題?我們十分謹慎,不用批判的態度,只是表達自己內心的關切。現在,每個人都更了解運作的過程,並且我不希望這種事會舊事重演。
        解決系統層面的問題,需要較長的時間。對牧師和行政人員兩者來說,是頂吃力的。尼希米可說是富生產力、積極組織的****榜樣之一。
 
席茲格斯(Syzygus):減少摩擦

      (編註:《腓立比書》4章2-3節,此人名在有些聖經翻譯中出現,如Message版,希臘文原意是指伙伴或同事,中文和合本沒有提此人,只有提革利免)
        在一連串密集的好管家活動裡,兩位同工為歡慶晚餐的裝飾產生爭執。克勞第(Claude)取得300株松樹幼苖,想把它們栽種在杯子裡,放在每張晚餐的桌上。他說:“人們可以栽種他們的松樹苖,做為生命成長的象徵。看到這些樹,總是會想起他們在我們教會生活中的日子。”
        這是個好主意,但是不合安(Anne)的裝飾計劃,她想使用好的瓷器,有品味且雅緻──絕不會是松樹和盆裡的泥土。他們大吵一架,我趕緊驅車去克勞第(Claude)家,他的太太和我在車裡邊見面,她擰著雙手,問:“你能不能幫助我們解決這個問題?”我嚴肅地點點頭,然後走進屋裡。   聽著克勞第告訴我他那邊的故事情節,我意識到他曾大發脾氣,並且對安說話時態度惡劣。我說:“克勞第,你必須去探訪她,並且向她道歉。”
        他回答:“我已經做啦!我去找她道過歉,但不管用。”
        我詢問:“你說了什麼?”
    “我告訴她,我很抱歉。”
        “你說了嗎?”
    他口氣揚起,說:“是的。我告訴她,我真難過,她的行動太幼稚了。”
        我用盡外交手腕才擺平這件事(我們最後把樹苖插在雅緻的小花盆裡,當人們離開晚會大廳時,送給他們),不過兩個家庭至終還是離開了教會。
        人際衝突是身心耗竭的主因,所以我們擔負起《腓立比書》4章2-3節中所指出的忠誠伙伴角色:“我勸友阿爹(Euodia)和循都基(Syntyche),要消除彼此的異議,並且彼此和好。啊,是的,席茲格斯(Syzygus),既然你一直在當中調解她們,請竭盡全力來幫助她們。”(直譯自The Message版聖經)所以,我們要努力調停或預防衝突。我們正安排,要與我們宣教事工團隊中一位同工一起吃午餐,因為最近幾次開會,她異常沉默──不然就是缺席。我想她可能心裡不舒服,所以想找她談談。席茲格斯是會這樣做的。

保羅:給予認可

        聽過耳巴奴(Urbanus)、亞比利(Apelles)、土非拿氏(Tryphena)、土富撒氏(Tryphosa)這些人嗎?他們並不是新約聖經中最著名的僕人,但當讀到保羅在《羅馬書》第16章,提到他們殷勤的服事時,他們一定是笑容滿面。保羅的榜樣激勵我們要創造出像這樣的契機:

   我們無法每週都那樣做,但我們總是不時地關注並且培養士氣。這意味著我們要成為像尼希米、席茲格斯、保羅那樣的人;這也意味著要著手工作。
        然而,若不這樣做,事情就會行不通。

──羅柏 摩根(Robert Morgan)是田納西州納什菲爾市唐尼爾森團契(Donelson Fellowship in Nashville, Tennessee)的主任牧師;adapted from Leadership journal.   2004 by the author or Christianity Today International/Leadership journal.

討論
1. 義工身心耗竭的徵兆是什麼?你是否在你帶領的義工當中看到這些徵兆?
2. 你怎樣預防義工落入身心耗竭?
3. 這3位聖經人物的榜樣對你提供怎樣的幫助,可以預防你帶領的義工們,落入“停滯不前、挫折沮喪 和身心耗竭”的景況?

         转载于2013,5,23
 


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